Как работает служба школьной медиации

Этапы школьной медиации включают:

• Регистрацию обращения – в школу поступает запрос от ученика, учителя или родителей о проблеме.
• Подготовку встречи – медиатор встречается отдельно с каждой стороной, выясняет суть конфликта и убеждается, что все стороны готовы участвовать добровольно.
• Медиативную сессию – все участники (ученик с учеником или ученик с учителем/родителем) встречаются вместе с медиатором. В доверительной атмосфере стороны поочередно высказывают свои позиции и опасения.
• Поиск решения – медиатор помогает сторонам сфокусироваться на проблеме, а не на обвинениях, и найти компромисс. Стороны могут обсудить варианты компенсации или порядок дальнейшего общения.
• Оформление соглашения – по итогам встречи фиксируется договоренность – медиативное соглашение (устная или письменная), которую стороны обязуются выполнять.

Например, если ученики поссорились, медиатор помогает им выразить свои чувства, понять друг друга и, возможно, простить. В другой ситуации школьный психолог организует встречу ученика и родителя. На ней родители выслушают мнение школьника о конфликте и вместе найдут решение.

Главное — участники сами формулируют выход из ситуации, что повышает вероятность его выполнения.