Положение о службе медиации — это внутренний нормативный акт школы, в котором закрепляются статус, полномочия и порядок работы службы.
Служба может существовать как практика, но юридический статус и официальное закрепление появляются только после утверждения Положения директором.
Рассмотрим основные разделы, которые следует в него включить:
- Основы и принципы работы: цели, задачи, правовая база. Принципы — добровольность, конфиденциальность, сотрудничество, равноправие и нейтральность медиатора.
- Порядок и процедура медиации: состав службы, регламент приема обращений и алгоритм проведения встреч.
- Границы ответственности: устанавливаются случаи, когда медиация не применяется, и прописывается четкий протокол действий медиатора при получении информации о правонарушениях.